Onde entregamos
Atualmente realizamos entregas programadas e personalizadas nas seguintes cidades:
- Florianópolis
- São José
- Palhoça
- Biguaçu
Como fazer seu pedido
Fazer seu pedido é simples. Basta alinhar com nossa equipe:
- O produto ou combo desejado
- A data exata da entrega
- A cidade e o bairro de destino
- Qualquer detalhe ou observação especial que queira incluir
Com esses dados organizamos a produção e preparamos sua encomenda com todo o cuidado.
Prazo para pedidos
Para garantir a máxima qualidade dos itens frescos e a organização da nossa equipe artesanal, recomendamos que os pedidos sejam realizados com pelo menos 24 horas de antecedência.
Pedidos urgentes com prazos menores poderão ser avaliados pontualmente conforme a nossa disponibilidade de estoque.
Importante: Entregas na manhã do dia seguinte
Para viabilizar a produção artesanal madrugadora e o fluxo de entregas, os pedidos destinados à entrega na manhã do dia seguinte precisam ser fechados até as 16h do dia anterior.
Solicitações feitas após este horário passarão por avaliação. Quando houver viabilidade técnica de atendimento, será aplicado um acréscimo de 30% sobre o valor da encomenda, em razão da operação especial emergencial.
Produção artesanal
A maior parte das delícias da Fandi Box é produzida de forma 100% artesanal.
Por esse motivo, pequenas variações sutis de montagem, acabamento, textura ou tonalidade podem acontecer naturalmente, o que confere exclusividade a cada entrega sem comprometer nosso rigoroso padrão de qualidade.
Horários de entrega
Segunda-feira
13h às 18h
13h às 18h
Terça a Sexta-feira
07h30 às 18h
07h30 às 18h
Sábado
08h às 12h
08h às 12h
Domingo
08h às 12h
08h às 12h
Dinâmica de Entregas
Nossos envios são planejados criteriosamente por regiões e roteiros diários para assegurar eficiência e pontualidade. Justamente por isso, não trabalhamos com marcação de horário exato.
Os períodos estimados variam conforme a localização geográfica, o bairro, o município pretendido e a densidade de entregas do itinerário logístico.
Exceções de Horário
Caso necessite impreterivelmente de uma entrega fora das nossas janelas padrão, consulte nosso suporte. Sempre que operacionalmente possível, faremos o atendimento. Nestes cenários, aplica-se um Micro-adicional de 30% sobre o valor total da encomenda, devido ao deslocamento exclusivo para a rota.
Recebimento da encomenda
É fundamental certificar-se de que haverá alguém apto a receber o entregador no endereço indicado. Em condomínios residenciais ou comerciais, a box poderá ser entregue na portaria, sob autorização prévia do comprador ou do presenteado.
Assim que finalizada a entrega no ponto combinado, a responsabilidade integral pela guarda e conservação térmica da box passa a ser do recebedor.
Na ausência de um recebedor no ato da tentativa, a encomenda retornará à nossa central, ficando disponível para retirada pelo cliente no mesmo dia. Caso opte por uma nova tentativa de envio ao endereço, será faturada uma nova taxa de entrega em valor dobrado.
Exemplo: Se a taxa de logística inicial estipulada era de R$ 20,00, o reenvio para a segunda tentativa terá o custo de R$ 40,00.
Formas de pagamento
Disponibilizamos os seguintes canais seguros para acerto:
- PIX
- TED / Transferência Bancária
- Cartão de Crédito
Vale ressaltar que a sua box entra oficialmente em linha de montagem e produção imediatamente após o recebimento e validação do comprovante de pagamento.
Conservação dos produtos
Nossos alimentos são manipulados e montados muito próximos ao horário de expedição para garantir o máximo frescor e a melhor experiência de degustação.
Orientamos o consumo preferencial no próprio dia da entrega. Por conter itens frescos, laticínios e embutidos artesanais, alguns produtos demandam refrigeração logo após o recebimento.
Nossas embalagens padrão
Linha Box
Caixa fechada com tampa
35 x 35 x 10 cm
35 x 35 x 10 cm
Linha Jardim
Caixa aberta estilo cesta
33 x 33 x 14,5 cm
33 x 33 x 14,5 cm
Linha Mimo
Caixa compacta com tampa
22 x 30 x 10 cm
22 x 30 x 10 cm
Alterações e adiamentos
Caso precise alterar dados de entrega ou data, acione nosso canal humanizado o quanto antes. Pedidos enviados com antecedência têm alta probabilidade de acolhimento, condicionados sempre aos limites da nossa escala interna de entregas.
Contato e dúvidas
Após a entrega efetuada, o comprador ou a pessoa presenteada poderá nos acionar diretamente para esclarecer dúvidas sobre os itens ou orientações de consumo.
Esse contato de suporte deve ocorrer em até 1 (uma) hora seguinte ao recebimento para garantir uma tratativa ágil.
Atendimento humanizado
Nossa equipe interna de suporte e consultoria de presentes está inteiramente à disposição nos seguintes intervalos de horário:
- Segunda a Sexta-feira: das 08h às 19h
- Sábados: das 08h às 19h
Será um enorme prazer ajudar você a desenhar o momento perfeito.